Help & FAQs – Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es Koava?
   • Koava es una marca colombiana creada desde el páramo, inspirada por la fuerza del frailejón y la libertad que se vive entre montañas. Fusionamos moda casual, deportiva y elegante con accesorios —ropa, bolsos, zapatos—, diseñando piezas versátiles, cómodas y con mucho estilo para hombres y mujeres que valoran lo auténtico, consciente y funcional. Desde la ciudad hasta la naturaleza, Koava te acompaña con actitud y estilo.
2. ¿Dónde están ubicados?
   • Actualmente operamos exclusivamente en línea a través de nuestra tienda virtual. Muy pronto esperamos contar también con tiendas físicas para estar aún más cerca de ti.
3. ¿Hacen envíos?
   • Sí, realizamos envíos a todo el país con tiempos estimados de 1 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
   • Entregas en Bogotá D.C, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábile.
4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
   • Solo tienes que navegar por nuestra tienda, añadir al carrito y seguir el proceso de pago seguro.
5. ¿Aceptan devoluciones?
   • Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. Puedes leer nuestra política de devoluciones para más detalles.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
   • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos contra entrega en algunas zonas.
7. ¿Cómo puedo contactar con soporte?
   • Puedes escribirnos a contacto@koava.co o enviarnos un mensaje por WhatsApp al 3135708921